Kebijakan Privasi

Pembaruan Terakhir: 9 Juni 2026

1. Pendahuluan

Di InstanApp ("kami", "milik kami"), kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami (instan.app) dan menggunakan platform perangkat lunak kami ("Layanan").

Dengan menggunakan Layanan InstanApp, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna Layanan kami, antara lain:

  • Informasi Identitas Pribadi (PII): Saat Anda mendaftar akun, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan alamat email, nama lengkap, nomor telepon, dan nama perusahaan/bisnis Anda.
  • Informasi Transaksi: Jika Anda berlangganan paket berbayar, kami mengumpulkan informasi terkait pembelian Anda (namun, kami tidak menyimpan detail kartu kredit secara langsung; ini ditangani oleh penyedia payment gateway pihak ketiga yang aman).
  • Data Penggunaan dan Teknis: Saat Anda berinteraksi dengan platform kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, halaman yang Anda kunjungi, dan stempel waktu kunjungan.
  • Konten Pengguna: Data, gambar, tautan, dan teks yang Anda unggah untuk membuat halaman Biolink, Landing Page, atau Toko Online Anda.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

  1. Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan InstanApp.
  2. Meningkatkan, mempersonalisasi, dan memperluas fitur Layanan kami.
  3. Memproses transaksi Anda dan mengirimkan informasi terkait, seperti konfirmasi pembelian dan faktur.
  4. Berkomunikasi dengan Anda, baik secara langsung maupun melalui mitra kami, termasuk untuk layanan pelanggan, memberikan pembaruan dan informasi lain yang terkait dengan platform (pengumuman sistem).
  5. Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis, penipuan, atau aktivitas ilegal lainnya.

4. Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran mereka. Kami mungkin membagikan informasi Anda hanya dalam situasi berikut:

  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami menggunakan layanan pihak ketiga yang tepercaya untuk membantu kami mengoperasikan bisnis kami (misalnya, penyedia hosting server, layanan pengiriman email, analitik, dan pemrosesan pembayaran). Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke informasi Anda untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami.
  • Kepatuhan terhadap Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau surat perintah pengadilan, atau jika kami yakin bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan InstanApp, pelanggan kami, atau pihak lain.
  • Transfer Bisnis: Jika InstanApp terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pribadi Anda mungkin dialihkan. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan menjadi tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

5. Data Pelanggan Anda (Fitur Data Collect & Toko)

Sebagai pengguna InstanApp, Anda mungkin menggunakan fitur kami (seperti Form Data Collect, Event Link, atau Toko Online) untuk mengumpulkan informasi pribadi dari pelanggan atau audiens Anda sendiri ("Data Pelanggan Anda").

Dalam hal ini, Anda bertindak sebagai Pengendali Data (Data Controller), dan InstanApp bertindak sebagai Pemroses Data (Data Processor). Kami hanya menyimpan dan memproses Data Pelanggan Anda sesuai dengan instruksi Anda melalui penggunaan fitur platform. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki izin yang sah dan legal untuk mengumpulkan data dari pelanggan Anda dan harus menyediakan kebijakan privasi Anda sendiri untuk audiens Anda.

6. Keamanan Data

Keamanan data Anda sangat penting bagi kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan. Langkah-langkah ini termasuk enkripsi transmisi data (SSL/TLS) dan penyimpanan data di fasilitas server yang aman. Meskipun kami berusaha keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi di internet yang 100% aman.

7. Hak-Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki kendali atas informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki informasi profil Anda kapan saja melalui dashboard akun Anda.
  • Meminta penghapusan akun dan informasi pribadi Anda dari sistem kami (Hak untuk dilupakan/Right to be forgotten), dengan ketentuan bahwa hal ini tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan data yang diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan transaksi keuangan).
  • Berhenti berlangganan dari komunikasi email promosi kami dengan mengeklik tautan "Unsubscribe" di bagian bawah email.

Untuk menggunakan hak-hak ini di luar apa yang dapat Anda lakukan di dashboard, silakan hubungi tim dukungan kami.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

InstanApp menggunakan "Cookies" dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookie adalah file dengan sejumlah kecil data yang mungkin menyertakan pengenal unik anonim. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua Cookie atau untuk menunjukkan kapan sebuah Cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima Cookie, beberapa bagian dari platform kami mungkin tidak berfungsi dengan baik (seperti fitur untuk tetap login).

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Pembaruan Terakhir" di bagian atas. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait dengan Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Dokumen Kebijakan Privasi ini disusun untuk mematuhi standar perlindungan data yang berlaku umum.